Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
‍
AG Truck Restore s.r.o.
IČO: 08229694, DIČ: CZ08229694
Sídlo: Káraný č.ev. 910, 250 75 Káraný
Společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 315174. Webové stránky: www.agtruck.cz

Jako správce určujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu a kdo nám se zpracováním pomáhá.

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:
e-mail: aleksandra@agtruck.cz,  telefon: +420 731 816 041

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro komunikaci se zákazníky, vyřízení poptávek, prodej a doručení náhradních dílů, vedení účetnictví a provoz webových stránek.

Vyřízení poptávky
‍Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vaší poptávky. Může jít zejména o jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, obsah zprávy, případně informace o vozidle, VIN kód, fotografie dílu nebo číslo dílu. Tyto údaje zpracováváme za účelem odpovědi na vaši poptávku, ověření správného dílu a přípravy nabídky. Právním základem je jednání o smlouvě a náš oprávněný zájem na vyřízení vaší poptávky.

Objednávka a dodání zboží
‍Pokud si u nás objednáte náhradní díl, zpracováváme osobní údaje potřebné pro vyřízení objednávky, vystavení faktury a doručení zboží. Jedná se zejména o jméno, příjmení, fakturační údaje, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo a údaje o objednávce. Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy.

Účetnictví a daňová evidence
Fakturační údaje zpracováváme také proto, abychom splnili své zákonné povinnosti v oblasti účetnictví a daní. Právním základem je splnění zákonné povinnosti.

Reklamace a záruka
V případě reklamace nebo řešení záruky zpracováváme údaje související s objednávkou, dodaným dílem, komunikací se zákazníkem a průběhem reklamace.
Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a ochrany našich oprávněných zájmů.

Provoz a zlepšování webových stránek
Při návštěvě webu můžeme zpracovávat technické údaje, například IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a používání webových stránek. Některé údaje jsou nezbytné pro správné fungování webu, jiné používáme pouze na základě vašeho souhlasu prostřednictvím cookies.

Newsletter aktuálně neposíláme. Pokud bychom v budoucnu začali zasílat newsletter nebo pravidelná obchodní sdělení, budeme osobní údaje pro tento účel zpracovávat pouze v souladu s platnými právními předpisy. Odběr bude možné kdykoliv jednoduše odhlásit.

Na webových stránkách používáme cookies.Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nevyžadují váš souhlas. Analytické cookies, zejména prostřednictvím služby Google Analytics, používáme pouze na základě vašeho souhlasu. Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, které stránky jsou navštěvované a jak můžeme web dále zlepšovat. Souhlas s analytickými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Používání cookies můžete omezit také v nastavení svého internetového prohlížeče.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro zajištění našich služeb, zejména naši zaměstnanci, spolupracovníci a ověření dodavatelé.Pro zajištění provozu webu, komunikace, fakturace, účetnictví, analytiky a doručení zásilek využíváme zejména tyto služby a dodavatele:

• Webflow – provoz a hosting webových stránek,
• Google Workspace – e-mail, dokumenty a interní komunikace,
• Google Analytics – měření návštěvnosti webu na základě souhlasu,
• iDoklad – fakturace,
• Zuzana Neubergová – vedení účetnictví,
• DPD – doručování zásilek,
• Raben – doručování větších zásilek.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Někteří naši dodavatelé, zejména poskytovatelé technologických a cloudových služeb, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii. V takovém případě dbáme na to, aby bylo předávání osobních údajů zajištěno v souladu s GDPR, zejména prostřednictvím odpovídajících smluvních a bezpečnostních záruk.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány. Údaje související s poptávkami uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení komunikace a přiměřenou dobu poté. Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu plnění smlouvy, řešení případných reklamací a ochrany našich právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání.

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, která odpovídají povaze zpracovávaných údajů. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a naši ověření dodavatelé.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
• právo na informace o zpracování osobních údajů,
• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu aleksandra@agtruck.cz.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od doručení žádosti. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena až o další 2 měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nezacházíme v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Budeme ale rádi, pokud nás nejprve kontaktujete přímo, abychom mohli případné pochybení prověřit a napravit.

Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří přicházejí do styku s osobními údaji, jsou povinni zachovávat mlčenlivost. Tato povinnost trvá i po skončení spolupráce.

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 25. 5. 2018.