Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
‍
AG Truck Restore s.r.o.
IČO: 08229694, DIČ: CZ08229694
Sídlo: nám. sv. Václava 60/12, 250 01 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav
Spoločnosť je zapísaná na Mestskom súde v Prahe pod spisovou značkou C 315174. Webové stránky: www.agtruck.cz

Ako prevádzkovateľ určujeme, aké osobné údaje spracúvame, za akým účelom, po akú dobu a kto nám so spracúvaním pomáha.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať:
e-mail: aleksandra@agtruck.cz, telefón: +420 731 816 041

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré potrebujeme na komunikáciu so zákazníkmi, vybavenie dopytov, predaj a doručenie náhradných dielov, vedenie účtovníctva a prevádzku webových stránok.

Vybavenie dopytu
‍Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vášho dopytu. Môže ísť najmä o meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, obsah správy, prípadne informácie o vozidle, VIN kód, fotografie dielu alebo číslo dielu. Tieto údaje spracúvame za účelom odpovede na váš dopyt, overenia správneho dielu a prípravy ponuky. Právnym základom je rokovanie o zmluve a náš oprávnený záujem na vybavení vášho dopytu.

Objednávka a dodanie tovaru
‍Ak si u nás objednáte náhradný diel, spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky, vystavenie faktúry a doručenie tovaru. Ide najmä o meno, priezvisko, fakturačné údaje, doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo a údaje o objednávke. Tieto údaje spracúvame za účelom plnenia zmluvy.

Účtovníctvo a daňová evidencia
Fakturačné údaje spracúvame aj preto, aby sme splnili svoje zákonné povinnosti v oblasti účtovníctva a daní. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.

Reklamácia a záruka
V prípade reklamácie alebo riešenia záruky spracúvame údaje súvisiace s objednávkou, dodaným dielom, komunikáciou so zákazníkom a priebehom reklamácie.
Tieto údaje spracúvame za účelom plnenia zmluvy, splnenia zákonných povinností a ochrany našich oprávnených záujmov.

Prevádzka a zlepšovanie webových stránok
Pri návšteve webu môžeme spracúvať technické údaje, napríklad IP adresu, informácie o zariadení, prehliadači a používaní webových stránok. Niektoré údaje sú nevyhnutné na správne fungovanie webu, iné používame iba na základe vášho súhlasu prostredníctvom cookies.

Newsletter aktuálne neposielame. Ak by sme v budúcnosti začali zasielať newsletter alebo pravidelné obchodné oznámenia, budeme osobné údaje na tento účel spracúvať iba v súlade s platnými právnymi predpismi. Odber bude možné kedykoľvek jednoducho odhlásiť.

Na webových stránkach používame cookies. Technické cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie webových stránok a nevyžadujú váš súhlas. Analytické cookies, najmä prostredníctvom služby Google Analytics, používame iba na základe vášho súhlasu. Pomáhajú nám porozumieť tomu, ako návštevníci web používajú, ktoré stránky sú navštevované a ako môžeme web ďalej zlepšovať. Súhlas s analytickými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webe. Používanie cookies môžete obmedziť aj v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie našich služieb, najmä naši zamestnanci, spolupracovníci a overení dodávatelia. Na zabezpečenie prevádzky webu, komunikácie, fakturácie, účtovníctva, analytiky a doručenia zásielok využívame najmä tieto služby a dodávateľov:

• Webflow – prevádzka a hosting webových stránok,
• Google Workspace – e-mail, dokumenty a interná komunikácia,
• Google Analytics – meranie návštevnosti webu na základe súhlasu,
• iDoklad – fakturácia,
• Zuzana Neubergová – vedenie účtovníctva,
• DPD – doručovanie zásielok,
• Raben – doručovanie väčších zásielok.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.

Niektorí naši dodávatelia, najmä poskytovatelia technologických a cloudových služieb, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie. V takom prípade dbáme na to, aby bol prenos osobných údajov zabezpečený v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom zodpovedajúcich zmluvných a bezpečnostných záruk.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu, na ktorý boli získané. Údaje súvisiace s dopytmi uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie a primeranú dobu potom. Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame po dobu plnenia zmluvy, riešenia prípadných reklamácií a ochrany našich právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame po dobu trvania súhlasu, najdlhšie však do jeho odvolania.

Osobné údaje chránime pomocou technických a organizačných opatrení, ktoré zodpovedajú povahe spracúvaných údajov. Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby a naši overení dodávatelia.

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:
• právo na informácie o spracúvaní osobných údajov,
• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na výmaz osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ak chcete niektoré zo svojich práv uplatniť, kontaktujte nás na e-maile aleksandra@agtruck.cz.

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená až o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

Ak sa domnievate, že s vašimi osobnými údajmi nenarábame v súlade s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov.

Budeme však radi, ak nás najprv kontaktujete priamo, aby sme mohli prípadné pochybenie preveriť a napraviť.

Naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi, sú povinní zachovávať mlčanlivosť. Táto povinnosť trvá aj po skončení spolupráce.

Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú účinné od 25. 5. 2018.